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    汽修專業(yè)

    共40門課4160632人已學

    數(shù)控專業(yè)

    共19門課2527827人已學

    電子專業(yè)

    共47門課5901689人已學

    加工制造

    共9門課1177673人已學

    機電專業(yè)

    共31門課3645133人已學

    模具專業(yè)

    共14門課1616698人已學

    電氣信息

    共19門課2166267人已學

    旅游管理

    共24門課2855624人已學

    建筑專業(yè)

    共21門課2432684人已學

    信息技術

    共39門課4632371人已學

    化工專業(yè)

    共10門課1222236人已學

    機械制造

    共53門課6148371人已學

    財經(jīng)專業(yè)

    共16門課1814680人已學

    餐飲專業(yè)

    共18門課2079582人已學

    酒店專業(yè)

    共4門課540804人已學

    商貿(mào)專業(yè)

    共13門課1442170人已學

    醫(yī)藥衛(wèi)生

    共5門課619426人已學

    地質勘察

    共6門課634552人已學

    交通土建

    共4門課525827人已學

    財經(jīng)商貿(mào)

    共12門課1409107人已學

    鐵道工程

    共7門課932060人已學

    服裝設計

    共3門課386386人已學

    基礎課程

    共14門課1744329人已學

    美容美發(fā)

    共2門課238155人已學

    農(nóng)林牧漁

    共24門課2926065人已學

    包裝印刷

    共1門課121950人已學

    材料能源

    共8門課625242人已學

    法學專業(yè)

    共1門課115460人已學

    公共事業(yè)

    共3門課393839人已學

    生物工程

    共1門課131659人已學

    市場營銷

    共1門課124106人已學

    資源環(huán)境

    共2門課190507人已學

    機器人

    共3門課244447人已學

    無人機

    共1門課128452人已學

    通用性技能知識

    共14門課1112476人已學

    綜合

    共5門課621712人已學

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    客房服務課程

    ¥500/月 136981人學過
    課程簡介:

    通過本課程的學習,使學生掌握客房服務的特點、內(nèi)容及方法,培養(yǎng)學生在解決客房服務中所面臨的各種問題的能力;掌握客房服務的基本理論和方法,把握客房業(yè)務經(jīng)營的發(fā)展趨勢和科學管理方法的運用;培養(yǎng)良好的專業(yè)素質,掌握客房清掃與日常服務等操作技能,培養(yǎng)學生從事客房服務與客房部基層管理工作的能力,適應行業(yè)發(fā)展與職業(yè)變化的能力。

    項目一 客房概述任務一 客房部的地位與任務任務一 客房衛(wèi)生要求任務一 公共區(qū)域環(huán)境保潔概念及職責電子課件任務一 客房電器、家具管理任務一 客房安全的制度要求襯衫熨燙任務二 客房部主要崗位設置及職能任務二 客房清潔準備工作任務二 地面環(huán)境保潔任務二 客房配置物品管理任務二 客房防火安全西服熨燙1.安排客房清掃順序任務三 客房產(chǎn)品概念任務三 客房日常清潔整理任務三 墻面環(huán)境保潔任務三 客房布件管理任務三 客房防盜安全西褲熨燙2.布置房務工作車操作任務四 客房種類與設計任務四 客房的消毒與蟲害控制任務四 不同材質設施保潔服務任務四 其他意外事故的安全管理旗袍熨燙3.準備清潔劑和清潔器具操作任務五 客房服務人員素質要求任務五 客房清潔標準與質量控制整理工作車4.進入客房程序任務六 客房清潔用品的使用與管理酒店衛(wèi)生操作標準5.中式鋪床程序6.西式鋪床程序7.衛(wèi)生間清掃操作8.走客房清掃操作9.住客房清掃操作10.空房清掃整理11.客房簡單整理12.84消毒液配制操作13.保管消毒劑14.杯具消毒(消毒劑消毒)操作15.杯具消毒(消毒柜消毒)操作16.電話機消毒操作17.散客的迎接服務18.團隊賓客的迎接服務19.送茶服務20.飲料服務21.微型酒吧服務22.開夜床服務操作23.客衣收送服務24.擦鞋服務操作25.租借物品服務操作26.散客和團隊賓客送別服務項目二 客房清潔服務項目三 公共區(qū)域環(huán)境保潔服務項目四 客房部對外服務工作項目五 客房部會議服務項目六 客房托管服務項目七 洗衣房服務項目八 客房物品項目九 客房安全教學視頻

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