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    汽修專業(yè)

    共40門課4162112人已學

    數(shù)控專業(yè)

    共19門課2528530人已學

    電子專業(yè)

    共47門課5903428人已學

    加工制造

    共9門課1178006人已學

    機電專業(yè)

    共31門課3646280人已學

    模具專業(yè)

    共14門課1617216人已學

    電氣信息

    共19門課2166970人已學

    旅游管理

    共24門課2856512人已學

    建筑專業(yè)

    共21門課2433461人已學

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    共39門課4633814人已學

    化工專業(yè)

    共10門課1222606人已學

    機械制造

    共53門課6150332人已學

    財經(jīng)專業(yè)

    共16門課1815272人已學

    餐飲專業(yè)

    共18門課2080248人已學

    酒店專業(yè)

    共4門課540952人已學

    商貿(mào)專業(yè)

    共13門課1442651人已學

    醫(yī)藥衛(wèi)生

    共5門課619611人已學

    地質勘察

    共6門課634774人已學

    交通土建

    共4門課525975人已學

    財經(jīng)商貿(mào)

    共12門課1409551人已學

    鐵道工程

    共7門課932319人已學

    服裝設計

    共3門課386497人已學

    基礎課程

    共14門課1744847人已學

    美容美發(fā)

    共2門課238229人已學

    農(nóng)林牧漁

    共24門課2926953人已學

    包裝印刷

    共1門課121987人已學

    材料能源

    共8門課625538人已學

    法學專業(yè)

    共1門課115497人已學

    公共事業(yè)

    共3門課393950人已學

    生物工程

    共1門課131696人已學

    市場營銷

    共1門課124143人已學

    資源環(huán)境

    共2門課190581人已學

    機器人

    共3門課244558人已學

    無人機

    共1門課128489人已學

    通用性技能知識

    共14門課1112994人已學

    綜合

    共5門課621897人已學

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    旅游心理學課程

    ¥500/月 132879人學過
    課程簡介:

    旅游心理學是研究旅游者和旅游從業(yè)人員在旅游活動過程中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的學科,主要包括旅游消費行為,旅游服務行為和旅游消費心理傾向。著重從心理學、社會學及人類學等學科的角度解釋旅游行為,探討旅游市場營銷策略和旅游者行為的關系。它是從心理學角度研究旅游和旅游業(yè)的一門新型學科。

    主題二 旅游服務人員的心理素質第一節(jié) 旅游者的氣質第一節(jié)從業(yè)人員的心理健康第一節(jié) 前臺和客房服務心理任務一 心理學的概述 任務二 培養(yǎng)良好的觀察力任務一 技能概述任務一 心理健康的標準任務一 對旅游者進行鑒貌辨色任務一 前廳和客房服務心理1.一條浴巾第一節(jié) 感覺和知覺的變化規(guī)律1.水果為什么是酸的第一節(jié) 技能概述主題三 操作技能訓練第二節(jié) 餐廳服務心理第二節(jié) 旅游者的投訴心理任務二 學習旅游心理的必要性任務三 培養(yǎng)良好的記憶力任務二 如何有效進行操作技能的訓練任務二 正確認識挫折任務二 了解旅游者的個性任務二 餐廳服務心理2.把“對”讓人客人的藝術2.感覺與知覺的變化規(guī)律第三節(jié) 對旅游者的鑒貌辨色第二節(jié) 操作技能的訓練方法主題四 旅游服務人員的心理保健第三節(jié) 旅游商場服務心理任務四 培養(yǎng)良好的思維能力任務三 怎樣提升自信心任務三 服務中的人際交往任務三 導游服務心理3.優(yōu)良的服務離不開‘親’字主題五 如何與旅游者交往第四節(jié) 導游服務心理任務四 靈活調(diào)控情感任務四 旅游者的投訴處理任務四 旅游購物服務心理4.補償服務主題六旅游服務心理第五節(jié) 導游服務心理(2)任務五 培養(yǎng)堅強的意志品質5.意外的燭光晚餐主題一 走近旅游心理6.‘對不起’無效主題二 旅游業(yè)員工的心理素質主題三 操作技能訓練主題四 旅游業(yè)員工的心理保健主題五 如何與旅游者交往主題六 旅游服務心理事件內(nèi)容

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