- 賽事資訊
- 職教新聞
- 新聞專題
- 汽修專業(yè)
- 數(shù)控專業(yè)
- 電子專業(yè)
- 加工制造
- 機(jī)電專業(yè)
- 模具專業(yè)
- 電氣信息
- 旅游管理
- 建筑專業(yè)
- 信息技術(shù)
- 化工專業(yè)
- 機(jī)械制造
- 財經(jīng)專業(yè)
- 餐飲專業(yè)
- 酒店專業(yè)
- 商貿(mào)專業(yè)
- 醫(yī)藥衛(wèi)生
- 地質(zhì)勘察
- 交通土建
- 財經(jīng)商貿(mào)
- 鐵道工程
- 服裝設(shè)計
- 基礎(chǔ)課程
- 美容美發(fā)
- 農(nóng)林牧漁
- 包裝印刷
- 材料能源
- 法學(xué)專業(yè)
- 公共事業(yè)
- 生物工程
- 市場營銷
- 資源環(huán)境
- 機(jī)器人
- 無人機(jī)
- 通用性技能知識
- 綜合
當(dāng)前位置:首頁 > 文章資訊 > 公共事業(yè) > 物業(yè)經(jīng)理需要什么證書
物業(yè)經(jīng)理需要什么證書
物業(yè)經(jīng)理需要考物業(yè)經(jīng)理人證書。我國從1999年開始物業(yè)經(jīng)理人實(shí)行持證上崗制度,物業(yè)經(jīng)理人崗位證書由建設(shè)部頒發(fā)的證書,證書有三個等級,分別是物業(yè)企業(yè)經(jīng)理、物業(yè)部門經(jīng)理、物業(yè)管理員。
做物業(yè)經(jīng)理有前途嗎?
如今,職業(yè)前途看行業(yè)市場,行業(yè)市場看相關(guān)產(chǎn)業(yè),相關(guān)產(chǎn)業(yè)看宏觀經(jīng)濟(jì)??偟膩碚f國家對大城市的房產(chǎn)行業(yè)干預(yù)有限,高樓大廈一簇簇的拔地而起,物業(yè)管理則需要一并配套,做好后勤保障工作。感覺就是管理保安保潔,瑣碎?對內(nèi)再加客服和工程,對外再加業(yè)主和政府相關(guān)單位。項(xiàng)目經(jīng)理的首要任務(wù)是完成營收指標(biāo),所有管理服務(wù)的目的都只為這一個目標(biāo)。成功的項(xiàng)目經(jīng)理,在穩(wěn)定了營收工作以后,就可以如魚得水,可以為公司提供戰(zhàn)略性發(fā)展的基礎(chǔ)。。接下來,小編整理了物業(yè)經(jīng)理工作內(nèi)容的相關(guān)知識,供大家參考。
物業(yè)管理企業(yè)正、副經(jīng)理,房屋管理所正、副所長,房地產(chǎn)開發(fā)公司、寫字樓、商廈、酒店、別墅、度假村、娛樂場所的物業(yè)正、副經(jīng)理,大中型企事業(yè)單位房屋管理負(fù)責(zé)人,各大軍區(qū)房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)人,物業(yè)管理企業(yè)總經(jīng)濟(jì)師、總會計師、總工程師、總經(jīng)理助理,以及有志于從事物業(yè)管理相關(guān)工作的人員,均可報考物業(yè)經(jīng)理人考試。
物業(yè)經(jīng)理人的基本要求:熟悉房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié);熟悉國家相關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)管理法律法規(guī)政策和部門相關(guān)理事項(xiàng)審批程序;受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共事件危機(jī)管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識等方面的培訓(xùn);對物業(yè)管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理,客戶服務(wù)管理等內(nèi)容都有較深了解,能獨(dú)立開展各個部門的管理工作;有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感,良好的管理理念、服務(wù)意識、應(yīng)急處理能力,為人熱忱有禮,工作仔細(xì)認(rèn)真。
優(yōu)秀物業(yè)經(jīng)理必備9大能力
一、良好的法律、法規(guī)和依法履約的意識
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目管理第一負(fù)責(zé)人,必須全面掌握國家頒布并實(shí)施的法律、法規(guī)以及地方政府的一些實(shí)施細(xì)則,如《物業(yè)管理?xiàng)l列》、《住宅室內(nèi)裝飾、裝修管理辦法》、《物業(yè)收費(fèi)管理辦法》、《貫徹落實(shí)全國物業(yè)管理?xiàng)l件的實(shí)施意見》等一系列指令性文件。只有熟練掌握了這些法律、法規(guī),才能使物業(yè)管理工作有法有據(jù)、有條不紊地展開;同時,物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理也必須掌握物業(yè)管理公司與開發(fā)商簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》、與業(yè)主簽訂的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》或與業(yè)委會簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》,明確掌握合同內(nèi)所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù),以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、期限、時間等一系列條款,這樣才便于今后開展各項(xiàng)物業(yè)實(shí)務(wù)操作。做到有法可依。
二、良好的溝通和服務(wù)能力
住宅物業(yè)管理面對社會方方面面的監(jiān)督檢查,如 街道、社區(qū)、派出所、房管處、規(guī)劃局,以及城管、交警、消防、環(huán)保、綠化等部門。所有這些公共關(guān)系都需要物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必須具備一定的親和力,以溝通協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。即便是一方面關(guān)系的僵化,都會產(chǎn)生各種各樣的后果,給物業(yè)管理處的正常運(yùn)作帶來麻煩,而物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理與廣大業(yè)主和員工的及時溝通,則更有利于化解各種矛盾、解決各類問題、樹立管理處主任的威信,便于物業(yè)管理各項(xiàng)工作的順利開展??蛻舴?wù)周全。服務(wù)是永恒的主題,物業(yè)主任應(yīng)樹立“永遠(yuǎn)想在業(yè)主前面”的思想,認(rèn)真觀察、了解業(yè)主(客戶)的實(shí)際和潛在需求,延伸和拓展服務(wù)項(xiàng)目,確保服務(wù)內(nèi)容的多樣性,提升業(yè)主(客戶)的生活品質(zhì)和滿意度。
三、優(yōu)秀的品德、良好的敬業(yè)精神
“滿足廣大業(yè)主服務(wù)需求”應(yīng)視作一個管理處主任的最高目標(biāo)。就目前現(xiàn)狀來說,物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是一個苦差事,不僅要具備良好的素質(zhì),而且還必須要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,要有吃苦在前、享受在后、“先天下之憂而憂”的精神。要使物業(yè)日常管理能夠正常運(yùn)作,還需要考慮和預(yù)見本管理處所轄范圍內(nèi)的人和事,防患于未然,這就需要一個物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理全身心投入,例如手機(jī)必須保證24小時開機(jī);遇到突發(fā)的緊急事件而下屬不能處理時,物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理不管風(fēng)吹雨打,必須趕到現(xiàn)場親自處理。要有模范者的姿態(tài)領(lǐng)導(dǎo)。物業(yè)經(jīng)理必須身先士卒,模范遵守和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和程序,忠于企業(yè),勇于承擔(dān)責(zé)任,不推諉、不退縮,充分發(fā)揮好“頭狼”的作用。
四、良好的組織協(xié)調(diào)能力和管理能力
五、利用物業(yè)管理平臺的經(jīng)營意識
現(xiàn)在的物業(yè)的管理來說,普遍處于微利、保本或虧損狀態(tài)(在5年以上的住宅物業(yè)小區(qū)管理中表現(xiàn)得尤為突出)。同時,物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)率普遍不高,廣大業(yè)主還普遍存在著“房子是我買的,物業(yè)不是我選的,交不交費(fèi)與我無關(guān)”的觀點(diǎn),甚至對服務(wù)要求無限多,一旦發(fā)現(xiàn)某些物業(yè)服務(wù)瑕疵或者是房地產(chǎn)開發(fā)商遺留的質(zhì)量問題,均認(rèn)定為物業(yè)服務(wù)不到位,從而拒付物業(yè)費(fèi)。因此,作為一個物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理,如果沒有良好的經(jīng)營頭腦,那么這個管理處的盈利水平將是大打折扣的,因運(yùn)行不當(dāng)而導(dǎo)致的虧損是難以挽回的。管理處主任必須要用好、用足政策給予管理處的經(jīng)營平臺,來彌補(bǔ)物業(yè)管理處收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低、收費(fèi)率普遍不高的欠缺。
六、必備的本、費(fèi)、稅、利觀念
作為市場中自負(fù)盈虧的物業(yè)管理公司,除了要取得良好的社會效益外,盈利是企業(yè)所追求的主要目標(biāo)之一,而一個項(xiàng)目管理處經(jīng)常運(yùn)營的用工成本、服裝費(fèi)、保安用具、保潔工具、辦公經(jīng)費(fèi)以及水、電費(fèi)、稅金等一系列開支也是必不可少的,如何有效用足、用好成本,真正做到“少花錢、多辦事、辦好事”是有很大學(xué)問的,這就要求項(xiàng)目經(jīng)理具備一定的財務(wù)知識,合理、有效地運(yùn)用各種手段,控制好本、費(fèi)、稅、利,才能使物業(yè)管理處有一定的回報,才有條件改善員工的福利水平,這樣才能留住人,使管理處工作高效運(yùn)行。
七、對現(xiàn)有物業(yè)結(jié)構(gòu)、環(huán)境、綠化、設(shè)施設(shè)備管網(wǎng)走向的了解程度
對于物業(yè)基本面的了解,是作為一個優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求,為此就要求項(xiàng)目管理處必須參與到該物業(yè)的前期介入工作中。介入工作認(rèn)真細(xì)致與否,在今后的正常管理中會有很明顯的反映,尤其項(xiàng)目經(jīng)理對開發(fā)商設(shè)計理念的了解更為今后的外立面裝修尺度有很好的把握。第一,對物業(yè)結(jié)構(gòu)的了解,便于直接參與制定裝修管理制度以及裝修管理難點(diǎn)的排解;第二,對運(yùn)行環(huán)境的了解,對內(nèi)部環(huán)境的熟悉,便于合理安排員工,節(jié)約成本開支;第三,對綠化的了解程度,便于參與綠化管理及決策;第四,對于設(shè)備、設(shè)施的了解,便于制定一年一度的維修計劃,研究如何節(jié)約維修資金、科學(xué)合理安排維保時間,使有限的設(shè)備、設(shè)施最大限度地有效利用;第五,對于管網(wǎng)走向的了解,便于開展各種應(yīng)急搶修工作,避免因管網(wǎng)故障給廣大業(yè)主帶來諸多不便,排解糾紛,贏得良好口碑。
八、運(yùn)用各種有效手段,充分調(diào)動廣大員工主觀能動性的能力
面對十幾或上百名員工,能不能充分調(diào)動員工的主觀能動性最能體現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理能力。一個管理處除了必要的職責(zé)分工及制度管理以外,廣大員工的主觀能動性發(fā)揮的優(yōu)劣,很能體現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的管理水平高低。如應(yīng)對突擊檢查時的合作精神;每個員工以管理處為家的敬業(yè)精神;獎罰措施的貫徹落實(shí);員工發(fā)生臨時碰到的困難互幫互助精神;公開、公平的末位淘汰制建立和運(yùn)作;首問責(zé)任制在員工日常工作中貫徹落實(shí)等方面。項(xiàng)目經(jīng)理要有效運(yùn)用各種管理手段,來保證管理處始終保持是一支高效、精干、能應(yīng)對各種突擊檢查與考核,拉得出、打得響的團(tuán)隊(duì)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán):堅(jiān)持質(zhì)量第一的指導(dǎo)思想,實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù),將物業(yè)管理中的業(yè)主接待、保安、保綠、保潔和保修等專業(yè)服務(wù)內(nèi)容形成統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),使每一項(xiàng)工作、每一個環(huán)節(jié)夠有章可循、有法可依,避免因人為因素造成操作過程的隨意性。
九、處理各類突發(fā)事件的應(yīng)變能力
這是考驗(yàn)一個項(xiàng)目經(jīng)理是否具備很好的應(yīng)變處事能力,能否使物業(yè)損失降到最低。而所有這些結(jié)果,均是事后進(jìn)行分析比較得出的。為此,項(xiàng)目經(jīng)理就必須具有相應(yīng)的素質(zhì)、廣博的知識,并且辦事果斷,否則所造成后果將會比預(yù)見的還要嚴(yán)重。
以上就是100唯爾(100vr.com)小編為您介紹的關(guān)于物業(yè)經(jīng)理證書的知識技巧了,學(xué)習(xí)以上的物業(yè)經(jīng)理需要什么證書知識,對于物業(yè)經(jīng)理證書的幫助都是非常大的,這也是新手學(xué)習(xí)公共事業(yè)所需要注意的地方。如果使用100唯爾還有什么問題可以點(diǎn)擊右側(cè)人工服務(wù),我們會有專業(yè)的人士來為您解答。
本站在轉(zhuǎn)載文章時均注明來源出處,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,未用于商業(yè)用途。如因本站的文章、圖片等在內(nèi)容、版權(quán)或其它方面存在問題或異議,請與本站聯(lián)系(電話:0592-5551325,郵箱:help@onesoft.com.cn),本站將作妥善處理。
上一篇: 協(xié)警的平常都有哪些工作
物業(yè)經(jīng)理證書課程推薦
公共事業(yè)熱門資料
公共事業(yè)技術(shù)文檔
- 1?呼和浩特工務(wù)段卓資東高鐵實(shí)訓(xùn)場建設(shè)項(xiàng)目議價采購二次公告
- 2鐵小微帶你看:大南鐵國家高鐵實(shí)訓(xùn)基地,超牛!
- 3尚義職教中心首屆高鐵專業(yè)學(xué)生赴北京實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)
- 4技能展示 | 高鐵專業(yè)實(shí)訓(xùn)技能展示
- 5磨礪青春、出彩中職——高鐵專業(yè)實(shí)訓(xùn)風(fēng)采
- 6陜西長城鐵路技師學(xué)院,一所把高鐵實(shí)訓(xùn)搬進(jìn)課堂的高等院校
- 7喜訊!喜訊!1:1仿真高鐵實(shí)訓(xùn)設(shè)備進(jìn)入梧州電子科技學(xué)校
- 8云南工程職業(yè)學(xué)院高鐵實(shí)訓(xùn)基地建成啟用
- 9高鐵實(shí)訓(xùn)課走進(jìn)無錫東站!
- 10職教標(biāo)準(zhǔn)I高等職業(yè)學(xué)校城市軌道交通通信信號技術(shù)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)