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如何評(píng)價(jià)海豚家在肺炎期間售賣假口罩的行為?借口罩誘導(dǎo)消費(fèi)者下單,這樣的商家已涉嫌違法!
原文標(biāo)題:借口罩誘導(dǎo)消費(fèi)者下單,這樣的商家已涉嫌違法!
新型冠狀病毒肺炎疫情期間,大家都知道現(xiàn)在全網(wǎng)一罩難求,后來網(wǎng)上看到了海豚家口罩,果斷下載,真的是病急亂投醫(yī)了,又看到寫著假一賠十,就很放心的購(gòu)買了。雖然買完后看到有人說海豚家虛假發(fā)貨,三奇家未予以授權(quán)等,但是想著沒有電商平臺(tái)在這種時(shí)候還這么膽大包天,就沒有退款。
2月3日,知名美食大v李奇斌在微信朋友圈得知海豚家平臺(tái)有大量的口罩和消毒液等物資,并立即和幾個(gè)公司一起購(gòu)買1萬只口罩,被告知他在電商平臺(tái)海豚家購(gòu)買的口罩,由于全國(guó)疫情影響,口罩資源短缺,海豚家將先行辦理退款。
誰知道第二天可能是事情鬧得有點(diǎn)大,海豚家開始心虛,私自將同一個(gè)鏈接的商品信息從【三奇醫(yī)用口罩】直接改成了【一次性口罩】一些電商商家借機(jī)實(shí)施誘購(gòu)、“砍單”等不良營(yíng)商手法,牟取不正當(dāng)利益。近日,“海豚家”等商家在消費(fèi)者下單并且支付成功后采取單方“砍單”行為,涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,受到廣大消費(fèi)者質(zhì)疑。
記者查詢黑貓投訴發(fā)現(xiàn),目前已經(jīng)有多名消費(fèi)者投訴海豚家app出售口罩虛假宣傳,虛假發(fā)貨。一位網(wǎng)友表示,自己在海豚家app上買了兩盒口罩,共支付87元。頁面顯示的鏈接和內(nèi)容和購(gòu)買時(shí)的鏈接和內(nèi)容完全不一樣。而且發(fā)貨顯示中通快遞,卻沒有任何單號(hào)。而且之前并沒有顯示不可以7天無理由退換,后來突然顯示不可退換。
據(jù)中消協(xié)初步了解分析,部分商家“砍單”是因?yàn)樨浳飦碓粗袛唷⑦\(yùn)輸受阻等原因,導(dǎo)致無法正常履行合同,這部分商家應(yīng)依法合理承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但是也有一些商家本身沒有貨物或者囤貨待提價(jià),利用消費(fèi)者購(gòu)買防護(hù)產(chǎn)品的急切心理,不僅誘導(dǎo)消費(fèi)者下載APP、注冊(cè)下單、套取消費(fèi)者個(gè)人信息、浪費(fèi)消費(fèi)者精力,更有甚者還以“運(yùn)費(fèi)”等名義扣除消費(fèi)者資金,明顯屬于不良營(yíng)商手法。針對(duì)疫情防控期間不同原因的防護(hù)用品“砍單”行為,消費(fèi)者依法享有監(jiān)督權(quán)和求償權(quán)。
據(jù)記者了解,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)消費(fèi)者訴求,已經(jīng)對(duì)“海豚家”的“砍單”行為開展調(diào)查,要求其相關(guān)運(yùn)行主體妥善處理消費(fèi)者的訂單、退還未完成訂單的全部費(fèi)用,通過設(shè)立網(wǎng)上專區(qū)等方式為消費(fèi)者提供更為透明的解釋答復(fù)。
也提醒各電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要在疫情防控期間加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)商家異常訂單的管理,對(duì)因平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者明顯疏于管理造成消費(fèi)者權(quán)益受損的,要承擔(dān)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《電子商務(wù)法》等法律規(guī)定的相應(yīng)責(zé)任。
對(duì)于目前一些緊俏物資,如果確因不可抗力或者情勢(shì)變更而無法正常履約的經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)通過有效手段及時(shí)告知消費(fèi)者,取得消費(fèi)者的同意和諒解,及時(shí)、足額退還消費(fèi)者支付的費(fèi)用。
如果確實(shí)不能發(fā)貨,也不能隨意 “砍單”。應(yīng)該建立“砍單”行為的解釋答復(fù)網(wǎng)上專區(qū),對(duì)于“砍單”的原因、涉及單數(shù)、總額度、具體訂單號(hào)(不涉及消費(fèi)者個(gè)人隱私)等進(jìn)行公示,給廣大消費(fèi)者一個(gè)合理的交代,接受消費(fèi)者和公眾監(jiān)督。
很多商家是在第三方電商平臺(tái)上開展交易。作為平臺(tái),應(yīng)當(dāng)用好大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析判斷,按照法律規(guī)定和平臺(tái)規(guī)則等對(duì)商家加強(qiáng)管理監(jiān)督,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
以上就是100唯爾(100vr.com)小編為您介紹的關(guān)于海豚家的知識(shí)技巧了,學(xué)習(xí)以上的如何評(píng)價(jià)海豚家在肺炎期間售賣假口罩的行為?借口罩誘導(dǎo)消費(fèi)者下單,這樣的商家已涉嫌違法!知識(shí),對(duì)于海豚家的幫助都是非常大的,這也是新手學(xué)習(xí)商貿(mào)專業(yè)所需要注意的地方。如果使用100唯爾還有什么問題可以點(diǎn)擊右側(cè)人工服務(wù),我們會(huì)有專業(yè)的人士來為您解答。
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