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你們覺得快遞員這個(gè)職業(yè)怎么樣?想去順豐當(dāng)快遞員 你知道都有什么要求,年紀(jì)?學(xué)歷?
原標(biāo)題:強(qiáng)化職業(yè)教育、拓寬發(fā)展空間,快遞員職業(yè)技能有了國標(biāo)
日前,快遞員和快件處理員作為快遞行業(yè)的主要工種,迎來國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn):設(shè)5個(gè)等級(jí),受教育程度放寬至初中??爝f從業(yè)人員達(dá)300余萬人社部介紹,2018年我國郵政業(yè)業(yè)務(wù)總量完成12345.2億元,業(yè)務(wù)收入(不包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營業(yè)收入)完成7904.7億元,同比增長分別達(dá)到26.4%和19.4%。其中快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到507億件,同比增長26.6%,已連續(xù)五年穩(wěn)居世界第一,快遞從業(yè)人員達(dá)300余萬,年新增社會(huì)就業(yè)20萬人以上。
強(qiáng)化職業(yè)教育 力促職業(yè)素質(zhì)提升
在快遞行業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí),從業(yè)人員總體上存在職業(yè)技能不強(qiáng)、職業(yè)素質(zhì)不高等問題,迫切需要通過大規(guī)模職業(yè)技能培訓(xùn)進(jìn)行提升。2019年8月,國家郵政局和人社部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)快遞從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)的通知》,將大規(guī)模開展快遞從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn),提升快遞技能人才素質(zhì)。人社部、國家郵政局聯(lián)合頒布了《快遞員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡稱標(biāo)準(zhǔn))和《快件處理員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》。人社部職業(yè)能力建設(shè)司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,標(biāo)準(zhǔn)將在促進(jìn)人員職業(yè)素質(zhì)提升、指導(dǎo)開展職業(yè)培訓(xùn)和人才評(píng)價(jià)方面發(fā)揮重要作用。
據(jù)了解,此次頒布的標(biāo)準(zhǔn)立足于行業(yè)發(fā)展,對快遞員的職業(yè)素質(zhì)提出了要求。在安全方面,對快遞員在收寄快件時(shí)的實(shí)名收寄程序、驗(yàn)視程序,以及郵件快件專用安檢設(shè)備操作知識(shí)等進(jìn)行了規(guī)范;在環(huán)保方面,在快遞員對快件封裝材料的選擇與使用等方面提出要求,增強(qiáng)快遞員環(huán)保意識(shí),強(qiáng)化綠色操作技能;在科技方面,增加智能快件箱、手持終端等智能化設(shè)備應(yīng)用等新技能內(nèi)容。另外,標(biāo)準(zhǔn)將快遞員和快件處理員設(shè)為5個(gè)等級(jí),放寬快遞員的受教育程度至初中畢業(yè),鼓勵(lì)技工院校增設(shè)快遞專業(yè),以規(guī)范快遞生產(chǎn)作業(yè),促進(jìn)快遞業(yè)安全、綠色發(fā)展。
“將大規(guī)模開展職業(yè)技能培訓(xùn),實(shí)施快遞從業(yè)人員職業(yè)技能提升‘246’工程,切實(shí)提升快遞從業(yè)人員素質(zhì)。”國家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將推進(jìn)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)對接,推進(jìn)快遞專業(yè)設(shè)置、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)分類、國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)對接,不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。
“快遞業(yè)的快速發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步使崗位分工越來越細(xì),催生新的職業(yè),職業(yè)分類進(jìn)入了新的發(fā)展階段?!比松绮糠Q。
拓寬發(fā)展空間 增強(qiáng)職業(yè)吸引力
快遞從業(yè)人員達(dá)300余萬人社部介紹,2018年我國郵政業(yè)業(yè)務(wù)總量完成12345.2億元,業(yè)務(wù)收入(不包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營業(yè)收入)完成7904.7億元,同比增長分別達(dá)到26.4%和19.4%。其中快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到507億件,同比增長26.6%,已連續(xù)五年穩(wěn)居世界第一,快遞從業(yè)人員達(dá)300余萬,年新增社會(huì)就業(yè)20萬人以上。
“我入職剛滿一年,過了年就準(zhǔn)備離職,這一年不斷有老同事離開,又有許多新面孔加入”“這個(gè)行業(yè)人員流動(dòng)性非常大,長期從事快遞員工作的并不多”......在中國商報(bào)記者采訪過程中,多位快遞員認(rèn)為,目前快遞行業(yè)缺乏職業(yè)吸引力,即便是被新人稱為老師傅的快遞員也只有兩年工作經(jīng)驗(yàn)。
“入職培訓(xùn)一般就是老人帶新人,先學(xué)送快遞,之后接派件,學(xué)到的技術(shù)也有限,主要靠自己領(lǐng)悟,熟能生巧?!庇锌爝f員向中國商報(bào)記者表示,在這一行業(yè),老師傅和新員工的薪酬基本沒有差別,工作內(nèi)容區(qū)別也不大,“職業(yè)發(fā)展道路較為狹窄”。
標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)或許可以解決快遞員們的一些顧慮。標(biāo)準(zhǔn)將快遞員設(shè)置為五個(gè)職業(yè)等級(jí),對各技能等級(jí)的培訓(xùn)學(xué)時(shí)及考核方法提出指導(dǎo)性意見,使快遞員更有“前途”?!爸С挚爝f企業(yè)按規(guī)定自主開展職工職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定工作,同時(shí)將遴選社會(huì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)組織,面向社會(huì)開展職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定,暢通職業(yè)發(fā)展通道?!眹亦]政局人事司相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。
據(jù)了解,2015年出臺(tái)的《中華人民共和國職業(yè)分類大典(2015版)》,新增了快遞員、快件處理員、快遞工程技術(shù)人員3個(gè)快遞領(lǐng)域職業(yè)。
本次頒布《技能標(biāo)準(zhǔn)》涉及快遞員和快件處理員,其中快遞員主要做快件攬收、派送等工作,直接面向客戶,是外部作業(yè)人員,常被稱為“快遞小哥”;快件處理員主要從事接收、卸載、分撥等工作,是內(nèi)部作業(yè)人員。據(jù)介紹,這兩類人員占快遞從業(yè)人員的70%,是快遞從業(yè)人員的主要群體??爝f員、快件處理員將分為5個(gè)等級(jí)去年6月,國家郵政局、人社部發(fā)布《關(guān)于做好快遞工程技術(shù)人才職稱評(píng)審工作有關(guān)問題的通知》,要求健全評(píng)價(jià)制度,聚焦快遞新業(yè)態(tài)發(fā)展,在工程系列增設(shè)快遞工程評(píng)審專業(yè),按規(guī)定設(shè)置技術(shù)員、助理工程師、工程師、高級(jí)工程師和正高級(jí)工程師五個(gè)層級(jí)。
此次《技能標(biāo)準(zhǔn)》則明確,快遞員和快件處理員職業(yè)分別設(shè)置五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師和一級(jí)/高級(jí)技師五個(gè)等級(jí),明確職業(yè)概況、基本要求、工作要求和權(quán)重表等四個(gè)方面的內(nèi)容。
國家郵政局人事司負(fù)責(zé)人介紹,自2008年快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)頒布后,快遞行業(yè)積極開展職業(yè)技能鑒定工作,全行業(yè)持有國家職業(yè)資格證書的從業(yè)人員達(dá)到54萬人。頒布實(shí)施國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn),有利于深入推進(jìn)國家職業(yè)資格改革,推動(dòng)國家職業(yè)資格與職業(yè)技能等級(jí)制度的銜接,為開展職業(yè)培訓(xùn)、人才評(píng)價(jià)、人才選拔,引導(dǎo)產(chǎn)教融合、校企合作等工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),不斷促進(jìn)人才素質(zhì)提升。初中畢業(yè)即可,鼓勵(lì)技工院校增設(shè)快遞專業(yè)值得注意的,過去招聘快遞員,也有教育程度要求,一般為高中畢業(yè)(或同等學(xué)力)及以上?!?/span>技能標(biāo)準(zhǔn)》則明確,為促進(jìn)和擴(kuò)大就業(yè),結(jié)合行業(yè)實(shí)際,放寬了快遞員的教育程度要求,調(diào)整為初中畢業(yè)(或相當(dāng)文化程度)。
同時(shí),考慮快遞員和快件處理員工作時(shí)間不固定、流動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn),申報(bào)條件中的“連續(xù)從事本職業(yè)工作年限”,也修改為“累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作年限”。
人社部職業(yè)能力建設(shè)司負(fù)責(zé)人介紹,將通過加強(qiáng)快遞從業(yè)人員培養(yǎng)培訓(xùn)、開展快遞員、快件處理員職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定和職業(yè)技能競賽等方式,加快快遞從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)。
同時(shí),將鼓勵(lì)技工院校增設(shè)快遞類相關(guān)專業(yè),指導(dǎo)技工院校加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),培養(yǎng)更多快遞專業(yè)人才和實(shí)用人才。
國家郵政局人事司負(fù)責(zé)人表示,將大規(guī)模開展職業(yè)技能培訓(xùn),實(shí)施快遞從業(yè)人員職業(yè)技能提升“246”工程,即用2年時(shí)間,在全國范圍內(nèi)開展快遞從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)40萬人次,爭取財(cái)政補(bǔ)貼資金總額達(dá)到6億元,切實(shí)提升快遞從業(yè)人員素質(zhì)。
此外,相關(guān)部門也將推動(dòng)完善勞動(dòng)薪酬制度,引導(dǎo)企業(yè)在關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵工序培養(yǎng)使用高技能人才,實(shí)現(xiàn)“多勞者多得、技高者多得”。
“不希望總更換工作,如果發(fā)展前景好,我非常想在這個(gè)行業(yè)穩(wěn)定地發(fā)展”“希望能掌握更多技術(shù),成長為高級(jí)技師,也希望政策給予老員工更高的薪酬”.......在中國商報(bào)記者采訪的多數(shù)快遞員中,他們并不知曉標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布,但不約而同地對標(biāo)準(zhǔn)的施行表達(dá)了期許。
“我的感受是這個(gè)行業(yè)更加職業(yè)化、規(guī)范化了。許多同行的離開正是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的前輩和新人拉不開差距,而現(xiàn)在快遞員的職業(yè)發(fā)展將有全新的可能性?!币晃魂P(guān)注快遞行業(yè)新政的年輕快遞員表示,此前他一直認(rèn)為快遞員就是收件送件的跑腿工,了解新政后,發(fā)現(xiàn)還有許多技術(shù)等待他學(xué)習(xí),比如對收派件進(jìn)行質(zhì)量分析、對客戶需求進(jìn)行市場分析等?!澳壳拔铱梢陨陥?bào)五級(jí)初級(jí)工,我會(huì)將這份工作作為一項(xiàng)事業(yè)發(fā)展下去。”該快遞員說道。
此外,在拉開薪酬差距方面,上述國家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將建立健全技能人才激勵(lì)機(jī)制。推動(dòng)完善勞動(dòng)薪酬制度,引導(dǎo)企業(yè)在關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵工序培養(yǎng)使用高技能人才,實(shí)現(xiàn)多勞者多得、技高者多得。
強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德 倡導(dǎo)人文關(guān)懷
處理好客戶關(guān)系、維護(hù)好客戶權(quán)益也是快遞員的分內(nèi)之事。在提高職業(yè)技能的同時(shí),職業(yè)道德的建立對職業(yè)素質(zhì)的提升同樣舉足輕重。標(biāo)準(zhǔn)將工匠精神和“小蜜蜂”精神內(nèi)涵融入快遞員的職業(yè)技能等級(jí)要求中,對職業(yè)道德和能力的要求更加專業(yè)、細(xì)化。
滿足客戶需求是快遞員維護(hù)客戶關(guān)系的前提,也是衡量其職業(yè)道德的重要準(zhǔn)則,但面對送件上門等難題時(shí),快遞員也表示很為難。
“這個(gè)快件很大,裝不進(jìn)快遞柜。給顧客打了無數(shù)個(gè)電話就是無人接聽,再等下去我今天的任務(wù)量可能就耽擱了?!痹诓稍L過程中,一位快遞員遇到了難題。
此外,還有快遞員表示,如果送件時(shí)家中無人,需要另行送貨,快遞員就要把快遞作為問題件處理,十分麻煩。“客戶不知道,我們每天都要完成顧客簽收率的指標(biāo),如果完不成任務(wù)就會(huì)被罰款?!边@名快遞員說道。
“其實(shí)客戶的要求我們都會(huì)盡量滿足,但有的顧客要求比較多,不好商量,看到快遞投放到了快遞柜就直接投訴?!币晃豢爝f員告訴中國商報(bào)記者,送一個(gè)派件他能掙1元錢,接一個(gè)派件掙1.4元。但只要客戶打了投訴電話,就會(huì)被罰款200元,而這200元他需要送200個(gè)快遞。“將心比心,我們也渴望得到客戶的理解和尊重。”這位快遞員說道。
對此,標(biāo)準(zhǔn)顯示,在加強(qiáng)道德建設(shè)的同時(shí),對快遞員的人文關(guān)懷也應(yīng)齊頭并進(jìn)。“將開展快遞員工關(guān)愛活動(dòng),加強(qiáng)對快遞從業(yè)人員先進(jìn)事跡與‘小蜜蜂’精神的社會(huì)宣傳,傳播行業(yè)正能量、提升行業(yè)軟實(shí)力,在全社會(huì)營造崇尚勞動(dòng)、尊重快遞技能人員的良好氛圍?!眹亦]政局人事司相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。
以上就是100唯爾(100vr.com)小編為您介紹的關(guān)于快遞員的知識(shí)技巧了,學(xué)習(xí)以上的你們覺得快遞員這個(gè)職業(yè)怎么樣?想去順豐當(dāng)快遞員 你知道都有什么要求,年紀(jì)?學(xué)歷?知識(shí),對于快遞員的幫助都是非常大的,這也是新手學(xué)習(xí)公共事業(yè)所需要注意的地方。如果使用100唯爾還有什么問題可以點(diǎn)擊右側(cè)人工服務(wù),我們會(huì)有專業(yè)的人士來為您解答。
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