- 賽事資訊
- 職教新聞
- 新聞專題
- 汽修專業(yè)
- 數(shù)控專業(yè)
- 電子專業(yè)
- 加工制造
- 機(jī)電專業(yè)
- 模具專業(yè)
- 電氣信息
- 旅游管理
- 建筑專業(yè)
- 信息技術(shù)
- 化工專業(yè)
- 機(jī)械制造
- 財(cái)經(jīng)專業(yè)
- 餐飲專業(yè)
- 酒店專業(yè)
- 商貿(mào)專業(yè)
- 醫(yī)藥衛(wèi)生
- 地質(zhì)勘察
- 交通土建
- 財(cái)經(jīng)商貿(mào)
- 鐵道工程
- 服裝設(shè)計(jì)
- 基礎(chǔ)課程
- 美容美發(fā)
- 農(nóng)林牧漁
- 包裝印刷
- 材料能源
- 法學(xué)專業(yè)
- 公共事業(yè)
- 生物工程
- 市場營銷
- 資源環(huán)境
- 機(jī)器人
- 無人機(jī)
- 通用性技能知識
- 綜合
當(dāng)前位置:首頁 > 文章資訊 > 旅游管理 > 【答案】旅游心理學(xué)第六章
【答案】旅游心理學(xué)第六章
旅游心理學(xué)參考答案
一、選擇題
1. ACD 2. ABCD 3. C 4. A 5. ABCD
二、簡答題
1.簡述旅游企業(yè)人員心理問題的成因。
答:
旅游企業(yè)人員心理問題的產(chǎn)生主要有內(nèi)在因素和外在因素。
內(nèi)在因素主要包括生理因素的影響;身體健康狀況的影響;認(rèn)知因素的影響;人格因素的影響;情緒因素的影響。
外在因素主要包括工作崗位的影響;顧客的影響;環(huán)境和條件的變化;溝通和人際關(guān)系的影響;突發(fā)生活事件的影響。
2.判斷心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
答:
目前,心理健康的判斷標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)人的主觀感受、適應(yīng)社會的情況或根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法所確定的正常值來制定,它們各有優(yōu)點(diǎn),同時各有局限性,無論哪一種都不能適用于所有人。結(jié)合旅游企業(yè)員工的心理特征以及特定的社會角色,我們認(rèn)為,員工心理健康的標(biāo)準(zhǔn)具有如下特征:(1)正確認(rèn)識自己,接納自己;(2)情緒健康;(3)和諧的人際關(guān)系;(4)行為反應(yīng)適度;(5)面對現(xiàn)實(shí),正視現(xiàn)實(shí)。
3.什么是心理疲勞?如何消除?
答:
心理疲勞也稱精神疲勞,是指由于個人主觀的精神和心理因素,面對學(xué)習(xí)或工作產(chǎn)生的心煩意亂、精疲力竭和不愉快的感覺。
消除方法:首先,要培養(yǎng)對生活、工作的興趣;其次,要使工作、生活多樣化;再次,目標(biāo)和結(jié)果明確;最后,要建立和維持良好的人際關(guān)系。
4.什么是挫折?引起挫折的原因有哪些?如何預(yù)防挫折?
答:
心理挫折是指個體從事有目的的活動,在環(huán)境中遇到障礙或干擾,使其需要和動機(jī)不能獲得滿足時的情緒狀態(tài)。
引起挫折的因素很多,各種因素所引起的挫折強(qiáng)度也不盡相同??偫ㄆ饋?,這些因素可以分為兩類:
?。?/span>1)外在因素。外在因素又分為自然因素和社會因素兩種。自然因素就是個人能力無法克服的自然災(zāi)害,例如,天災(zāi)人禍、衰老病死等,它帶有一定的不可抗拒性和不可控制性。社會因素是指個人在社會生活中遭受來自政治、經(jīng)濟(jì)、道德、習(xí)慣、風(fēng)俗及人際關(guān)系等方面的挫折,例如,異地工作飲食不適應(yīng),同事關(guān)系不和諧等。
(2)內(nèi)在因素。內(nèi)在因素包括生理因素和心理因素兩方面。生理因素的挫折,是指因自身生理素質(zhì)、體力、外貌以及某些生理上的缺陷所帶來的限制,導(dǎo)致需要不能滿足或目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)。心理上的因素常指個人在日常生活中,經(jīng)常產(chǎn)生兩種或兩種以上的需要,而又很難決定哪一種需要是最強(qiáng)烈的,因?yàn)楫a(chǎn)生動機(jī)沖突,導(dǎo)致挫敗感。
為了保持身心健康,提高工作效率,在日常的工作和學(xué)習(xí)中應(yīng)盡量消除引起挫折的情境,避免受到不應(yīng)有的挫折:消除產(chǎn)生挫折的原因;全面分析問題;適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃;人際關(guān)系和諧。
5.什么是情緒?怎么控制自己的情緒?
答:
情緒是對一系列主觀認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的通稱,是多種感覺、思想和行為綜合產(chǎn)生的心理和生理狀態(tài)。
情緒控制的方法:(1)合理排遣與宣泄 (2)增強(qiáng)適應(yīng)生活的能力(3)開拓胸懷(4)自我安慰(5)轉(zhuǎn)移注意(6)放松練習(xí)
三、案例分析題
分析提示:
小王遇到的問題是實(shí)習(xí)生普遍遇到的問題,主要來自于(1)工作壓力,表現(xiàn)為工作技能欠缺;(2)抗挫折能力弱;(3)情緒控制能力不足。
適當(dāng)的做法:(1)認(rèn)真傾聽,讓小王的情緒得到宣泄;(2)轉(zhuǎn)移注意力,關(guān)心生活上的一些事情;(3)積極鼓勵,講述自己曾經(jīng)遇到的困難及克服經(jīng)歷,等等。
以上就是100唯爾(100vr.com)小編為您介紹的關(guān)于旅游心理學(xué)的知識技巧了,學(xué)習(xí)以上的【答案】旅游心理學(xué)第六章知識,對于旅游心理學(xué)的幫助都是非常大的,這也是新手學(xué)習(xí)旅游管理所需要注意的地方。如果使用100唯爾還有什么問題可以點(diǎn)擊右側(cè)人工服務(wù),我們會有專業(yè)的人士來為您解答。
本站在轉(zhuǎn)載文章時均注明來源出處,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,未用于商業(yè)用途。如因本站的文章、圖片等在內(nèi)容、版權(quán)或其它方面存在問題或異議,請與本站聯(lián)系(電話:0592-5551325,郵箱:help@onesoft.com.cn),本站將作妥善處理。
上一篇: 【答案】旅游心理學(xué) 第七章
旅游心理學(xué)課程推薦
旅游管理熱門資料
旅游管理技術(shù)文檔
- 1?呼和浩特工務(wù)段卓資東高鐵實(shí)訓(xùn)場建設(shè)項(xiàng)目議價(jià)采購二次公告
- 2鐵小微帶你看:大南鐵國家高鐵實(shí)訓(xùn)基地,超牛!
- 3尚義職教中心首屆高鐵專業(yè)學(xué)生赴北京實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)
- 4技能展示 | 高鐵專業(yè)實(shí)訓(xùn)技能展示
- 5磨礪青春、出彩中職——高鐵專業(yè)實(shí)訓(xùn)風(fēng)采
- 6陜西長城鐵路技師學(xué)院,一所把高鐵實(shí)訓(xùn)搬進(jìn)課堂的高等院校
- 7喜訊!喜訊!1:1仿真高鐵實(shí)訓(xùn)設(shè)備進(jìn)入梧州電子科技學(xué)校
- 8云南工程職業(yè)學(xué)院高鐵實(shí)訓(xùn)基地建成啟用
- 9高鐵實(shí)訓(xùn)課走進(jìn)無錫東站!
- 10職教標(biāo)準(zhǔn)I高等職業(yè)學(xué)校城市軌道交通通信信號技術(shù)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)