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理發(fā)店經(jīng)營(yíng)管理四個(gè)秘笈
對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)美發(fā)行業(yè)并不陌生,因?yàn)樗谖覀兩钪须S處可見(jiàn),它雖然不像有的人理解的暴利,利潤(rùn)只有20%~30%,但是一年收回成本也足以證明其投入產(chǎn)出了。小尚為大家羅列了一些從事這個(gè)行業(yè)的人士總結(jié)的成功秘籍,希望對(duì)有意投資并管理美發(fā)店的人士有所幫助
秘笈一:選址合理
獨(dú)立一樓臨街店鋪或商場(chǎng)商鋪,但對(duì)于自己創(chuàng)業(yè)的不妨選住宅小區(qū)里的社區(qū)商鋪,既便利租金也相對(duì)便宜。周邊環(huán)境衛(wèi)生、清潔和美觀相當(dāng)重要,如果與雜貨店、飲食店、機(jī)械修理店為鄰生意將大幅銳減。
秘笈二:良好軟件
·服務(wù)親切、態(tài)度良好
·技術(shù)高超、領(lǐng)導(dǎo)流行
·品牌形象信用可靠
·客情關(guān)系融洽,把顧客當(dāng)朋友
·提供豐富的專(zhuān)業(yè)資訊
·服務(wù)快速、不必等太久
·和上下班時(shí)間不沖突
·制度流程系統(tǒng)化、個(gè)性化
·價(jià)格合理公道
秘笈三:可靠硬件
店面外觀:與美發(fā)店相稱(chēng)的現(xiàn)代明亮的店面形象,讓人有一種流行、新潮的感覺(jué)。
·門(mén)口:清潔、易進(jìn)出,價(jià)格標(biāo)示清楚,以照片、海報(bào)加深印象。
·柜臺(tái):待客有耐心、周到,妥善保管顧客的寄存物品,結(jié)賬快速準(zhǔn)確。
·等候區(qū):舒適的座椅,提供雜志、報(bào)紙以供消遣。
·操作區(qū):舒適的座椅,干凈毛巾和干凈地面。
秘笈四:進(jìn)行顧客管理
1.用心為顧客服務(wù):為每個(gè)顧客登記,做好服務(wù)追蹤。
2.教育及引導(dǎo)顧客
3.建立并運(yùn)用顧客檔案:新顧客增長(zhǎng)率是多少?老顧客流失率是多少?哪些是忠實(shí)顧客?哪些是過(guò)路客?哪些是“心血來(lái)潮”型的顧客?感謝“忠實(shí)顧客”的捧場(chǎng)。加強(qiáng)“選擇性顧客”的向心力。拉近“心血來(lái)潮型顧客”的距離,與“過(guò)路客”攀點(diǎn)關(guān)系。
以上就是100唯爾(100vr.com)小編為您介紹的關(guān)于理發(fā)店的知識(shí)技巧了,學(xué)習(xí)以上的理發(fā)店經(jīng)營(yíng)管理四個(gè)秘笈知識(shí),對(duì)于理發(fā)店的幫助都是非常大的,這也是新手學(xué)習(xí)美容美發(fā)所需要注意的地方。如果使用100唯爾還有什么問(wèn)題可以點(diǎn)擊右側(cè)人工服務(wù),我們會(huì)有專(zhuān)業(yè)的人士來(lái)為您解答。
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